よくある質問

（注意）現在ご利用できないメールアドレスで「とほ活」にご登録されている場合は、アプリリニューアル後のパスワードの再設定ができません。必ず受信したメールが確認できるメールアドレスでご登録ください。
メールアドレスを変更したい場合は、こちら をご確認ください。

【アプリにログインしている状態の場合】

既にアプリにログインしてご使用いただいている場合、ユーザー情報画面から、ログインIDとメールアドレスを確認することができます。

1.トップ画面のメニューアイコンをタップ。

2.一番上のユーザー情報をタップ。

3.ユーザー情報画面で、ログインIDと登録しているメールアドレスを確認できます。

【アプリからログアウトしている状態の場合】

ログイン画面が表示されている状態の場合、「ログインID確認・パスワード再設定」から確認と再設定を行うことができます。

1.ログインID確認・パスワード再設定をタップ。

2.アプリに登録しているメールアドレスを入力して送信をタップ。

3.送信しました。の画面表示に変わったら、メールの受信箱をご確認ください。

この際「←」を押さないようご注意ください。

真ん中の「〇」をタップする。もしくは画面を下から上へスワイプするなどの方法で、

アプリを終了させないようご注意ください。

4.ログインIDはメールで確認できます。6ケタの認証コードを控えます。（パスワードではありません）

5.アプリ画面に戻り、認証コードを入力して認証するをタップ。

6.新しいパスワードを入力して設定するをタップ。

7.完了画面が表示されれば再設定終了です。新たに設定したパスワードは、忘れないように控えてください。